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Politique de retour


Pour les achats en lignes effectués sur notre site ELITEXPRESSION.COM nous échangerons ou rembourserons dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
La date limite pour effectuer un retour par la poste ou en magasin est indiquée sur votre bordereau de retour et sur votre facture.


Pour les achats en lignes effectués sur notre site ELITEXPRESSION.COM nous échangerons ou rembourserons dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
La date limite pour effectuer un retour par la poste ou en magasin est indiquée sur votre bordereau de retour et sur votre facture.
RETOUR ET ÉCHANGES

Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés, et doivent être munis de leurs étiquettes originales (pour les maillots, les collants ‘d’hygiène ne doivent pas être enlevé). Pour les envois internationaux, tous les articles retournés doivent être accompagnés des documents douaniers (le cas échéant) et du bordereau de retour original.

RETOURS PAR LA POSTE
Votre colis comprend une facture de commande, un bordereau de retour, des documents douaniers (le cas échéant) et une étiquette de retour pré-imprimée.

            1.      Sur votre bordereau de retour, veuillez inscrire les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la ou les raison(s) du retour en vous référant aux codes (voir votre facture ou notre site web pour le nom de l’article).

            2.      Assurez-vous de bien emballer votre marchandise dans une boîte ou une enveloppe imperméable de votre choix (vous pouvez également utiliser l’emballage d’originale si possible) et y insérer le bordereau de retour.

            3.      Placez l’étiquette de retour pré-imprimée sur l’extérieur de votre colis. Veuillez noter que l’étiquette de retour n’est pas affranchie, donc, vous serez responsable des frais d’expédition de retour. De plus, les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables; sauf si vous avez reçu des articles endommagés, défectueux ou si vous n’avez pas reçu le bon article.

            4.      Les achats en ligne peuvent être retournés à l’adresse suivante:


Elite Xpression
Attention : Retour en ligne (# commande)
9371 Rue de Meaux
Saint-Leonard, QC Canada H1R 3H3

Veuillez prévoir 2-3 semaines de délai à compter de la date d’expédition du colis pour que votre soit traité ainsi qu’un délai de 3-5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire. Pour les retours internationaux, veuillez prévoir 3-6 semaines à compter de la date d’expédition du colis pour que votre retour soit traité ainsi qu’un délai de 5-8 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bancaire.

RETOURS EN MAGASIN
Vous devez fournir votre facture originale lors d’un retour de marchandise en magasin.

SI VOUS RECEVEZ LE MAUVAIS ARTICLE OU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez renvoyer et adresser la marchandise à notre département des Retours en ligne à l’adresse ci-dessus dans les 30 jours de la date d’expédition. Nous vous rembourserons les frais d’expédition de retour si une copie de la facture d’expédition est incluse avec votre bordereau de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur qui assure le suivi du paquet. Veuillez noter : que seul les services de transporteur standard seront remboursés, non pas les frais d’envoi express (les colis envoyés par UPS ne seront pas acceptées).

Afin d’assurer le traitement de votre retour, veuillez sélectionner le Code – raison du retour qui s’applique figurant sur votre bordereau de retour. De plus, veuillez inscrire les détails relatifs à l’article défectueux/endommagé, ou du mauvais article, sur le bordereau de retour. Dès la réception du colis, notre département des Retours en ligne examinera votre marchandise. Si vous souhaitez remplacer l’article, veuillez inscrire ‘’Échange’’ sur le bordereau de retour dans la section ‘’Notes’’. Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement de l’article, et ce sans frais, tant que la marchandise est disponible. Si la marchandise n’est pas disponible, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement original utilisé pour effectuer votre achat en ligne. Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés, et doivent être munis de leurs étiquettes originales.

EN MAGASIN: La marchandise peut être retournée a notre magasin au 9371 Rue de Meaux à Saint-Léonard QC Canada pour un échange/retour. Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés, et doivent être munis de leurs étiquettes originales.

QUESTIONS OU COMMENTAIRES?
Pour plus d’assistance, veuillez nous contacter au 514-324-2662 ext. 0. Pour une demande en ligne, vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : sales@elitexpression.com.